Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met TDV Marketing Solutions.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen TDV Marketing Solutions (hierna “TDV”) en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Door een opdracht te plaatsen, verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Offertes en Aanvaarding
- Offertes zijn geldig gedurende 1 maand na de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld. Na deze periode kan TDV de voorwaarden en prijzen aanpassen.
- Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte door de klant of door het plaatsen van een opdracht.
Betaling en Betalingstermijnen
- De standaard betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
- Indien een voorschot vereist is, wordt dit expliciet vermeld in de offerte of factuur.
- Bij niet-tijdige betaling is TDV gerechtigd om wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.
- TDV heeft het recht om bij niet-betaling alle lopende werkzaamheden en diensten op te schorten tot volledige betaling is ontvangen, zonder afbreuk te doen aan andere rechtsmiddelen.
Diensten en Aansprakelijkheid
- TDV biedt een brede waaier aan marketingdiensten aan, waaronder printmarketing, sociale media, websiteontwikkeling en -beheer, en online advertentiebeheer.
- TDV is enkel aansprakelijk voor aantoonbare fouten of vertragingen indien deze te wijten zijn aan nalatigheid van TDV. De schadevergoeding te wijten aan beroepsfouten is echter steeds beperkt tot maximum het bedrag van 3x de factuurwaarde.
- Lichamelijke en stoffelijke schade binnen het kader van de klassieke BA uitbating is gedekt binnen de normen van de geldende dekkingen met een maximum van € 2.500.000.
- Klachten over geleverde diensten moeten binnen 7 werkdagen na oplevering schriftelijk worden gemeld. TDV zal redelijke klachten onderzoeken en waar nodig kosteloos een redelijke herziening of correctie uitvoeren. Terugbetalingen zijn uitgesloten, tenzij TDV niet in staat is om de dienst overeenkomstig de overeenkomst te leveren.
Annulering en Wijziging van Opdrachten
Annulering van een opdracht is enkel mogelijk met schriftelijke kennisgeving. Bij annulering worden de reeds geleverde werkzaamheden en gemaakte kosten gefactureerd. Indien de werkzaamheden zijn aangevat, is een annuleringsvergoeding van 50% van het totale opdrachtbedrag verschuldigd. Wijzigingen aan de opdracht na bevestiging kunnen leiden tot aanpassing van de prijs en levertijd.
Intellectueel Eigendom
- Alle door TDV geleverde producten en diensten blijven eigendom van TDV totdat volledige betaling van de factuur is voldaan.
- Het is de klant niet toegestaan om geleverd werk te gebruiken, publiceren of verspreiden voordat de volledige betaling is voldaan.
Geheimhouding
TDV zal alle vertrouwelijke informatie van de klant strikt vertrouwelijk behandelen en niet delen met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
Geschillen en Toepasselijk Recht
- Geschillen tussen de klant en TDV worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
- Indien dit niet mogelijk is, zullen geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank van Brugge, met toepassing van Belgisch recht.
Force Majeure
TDV is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van verplichtingen ten gevolge van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, overheidsmaatregelen, storing van internet of telecommunicatie, of uitval van derden waarvan TDV afhankelijk is. In geval van overmacht wordt de uitvoeringstermijn verlengd met de duur van de overmacht.
Overige Bepalingen
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- TDV behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden uiterlijk 30 dagen voorafgaand aan de inwerkingtreding aan de klant meegedeeld.